На прошлой неделе я участвовал в тренинге Александра Самойлова, посвященном переговорам. Это подтолкнуло меня к тому, что бы сделать текущую неделю в блоге 4х4.proПЕРЕГОВОРЫ.
Начнём с определения, видов/типов и их отличий.
Определений есть много, разные, с некоторыми я согласен с некоторыми нет, своё сочинять или компилировать не буду. Я попробую ответить на лестницу вопросов, с небольшими комментариями к каждому или некоторым ответам, и надеюсь, это прояснит мой взгляд на вопрос.
Для чего? Для того, чтобы прийти к согласию или сблизить позиции по какому-нибудь КОНКРЕТНОМУ вопросу(ам) – предмету переговоров. Если позиции одинаковые — незачем переговоры затевать. А если вопросы не конкретные – это не переговоры, а разговор «за-жизнь».
Что? Процесс коммуникации, взаимодействия при котором между субъектами происходит обмен информацией.
Когда? Одновременно. Почтовую рассылку и отклики на неё, и даже почтовую переписку, я настоящими переговорами не считаю.
Как? С использованием любого доступного участникам средства коммуникации, обеспечивающее её практическую непрерывность: при личном присутствии, по телефону, чату, двухсторонней видеосвязи (не видеообращение).
Кто? Две или более стороны. Если сторон больше двух, интересов в предмете переговоров должно быть не менее двух.
Какие бывают переговоры.
По предмету переговоров и социальным ролям сторон переговоры можно разделить на: политические, дипломатические, семейные, деловые, например, бизнес-переговоры или кадровые. При всех отличиях множество правил и приемов эффективных переговоров подходят ко всем описанным видам, то есть являются универсальными. Поэтому если Вы станете эффективным бизнес-переговорщиком, успех в семейных переговорах вас начнет преследовать, и в политике, если вас туда потянет, вам это очень пригодится.
По установке сторон на соотношение в соблюдении интересов другой стороны и своих; форме поведения сторон, переговоры можно разделить на мягкие, жесткие и принципиальные переговоры.
Мягкие (деликатные) переговоры – переговоры в которых стороны в попытке сохранить добрые отношения, делают друг другу не всегда обоснованные уступки, в результате которых отношения могут остаться замечательными, а ДЕЛО может пострадать.
Жесткие переговоры – переговоры в которых обе или одна из сторон демонстративно игнорирует интересы и позицию другой стороны, ведёт себя агрессивно, сознательно или бессознательно злоупотребляет манипуляционными приемами и техниками.
И мягкие, и жесткие переговоры часто называют позиционными переговорами, так как стороны в них сосредотачиваются на своих или оппонента позициях, а не интересах. Есть и другой подход, который, я думаю, может быть более эффективным в большинстве жизненных и бизнес-ситуаций.
Принципиальные переговоры. Этот метод переговоров разработан в результате Гарвардского переговорного проекта. Он подробно описан в книге «Переговоры без поражений. Гарвардский метод». Авторы: Роджер Фишер, Уильям Юри и Брюс Паттон.
http://promanagement.by/interesting/
Текущий «квадро-пост» будет посвящён моему КИВИ по этой книге. Первая часть «квадрика» сложилась, как введение в общую тему «Переговоры», потому что «Кому?» из КИВИ растягивать на 444 слова тяжело 🙂 .
Кому – всем, кто прочтет «квадро-пост» 4х4.proПЕРЕГОВОРЫ.
В следующие дни, в виде отдельных постов, выйдут мои «Интересно», «Важно», «Использую» по этой книге.
Как Вы думаете: делегирование это переговоры?