Professional coach ICU

16 июля 2019 года я успешно закончил интенсив по подготовке professional coah ICU, получил сертификат ассоциированного коуча, подтверждающий прохождение учебного курса и успешную сертификацию. Думаю в ближайшие пару месяцев «закрою» недостающие для присвоения квалификации «professional» часы практической работы и получу уже сертификат «настоящего» коуча.

Coah — это не только автобус или пассажирский вагон поезда, это ещё один из видов профессиональной деятельности. А коучинг, как модель и подход, успешно используется и в управленческой деятельности. Об этом уже было на telegram-канале https://t.me/promanagement_by/257

Сила диалога


13 июня состоялась кейс-конференция «Бизнес & Консалтинг: Сила диалога», которую при поддержке ЕБРР организовала «Белорусская ассоциация консультантов по управлению»

Дипломное эссе Елены Зараник. УМНО-3.

 

Цикл
семинаров-тренингов

 

 

 

«Введение в основы менеджмента»

 

 

 

 УМНО-3

 

 

 

Дипломная
работа

 

 

 

Команда
«Умники-бездельники» —  Зараник Елена

 

 

 

Учиться менеджменту надо обязательно, потому что это
УМНО?

 

 

 

Если бы мне задали этот вопрос до прохождения цикла семинаров-тренингов «Введение в основы менеджмента», мой ответ был до банальности прост, вроде такого – руководитель любого ранга – это ювелир, но только в руках опытного огранщика алмаз можно превратить в бриллиант.

 

Будучи по образованию «Инженером-строителем» и проработав в строительстве на руководящих
должностях более десяти лет, я интуитивно научилась принимать верные, хотя
порой и не популярные, решения в своей работе для достижения поставленных задач
не только вверенным мне подразделением, но организацией в целом.  Я интуитивно понимала, как себя вести с
подчиненными и руководителями высшего ранга, чтобы результат работы имел достижимый
и положительный эффект. Создавая свою команду, я обращала внимание не только на
финансовое удовлетворение потребностей своих сотрудников, но учитывала
эмоциональный фон в коллективе. Научилась разграничивать сферы влияния и брать
ответственность за свои поступки в свои руки. Вопросами организации рабочего
времени меня заставил заняться поток информации, который входил в область моих
обязанностей – пришлось научиться выбирать из важного наиважнейшее.  Сразу, конечно получалось не все, но к
определенному времени искусство управления коллективом, временем и внешним
пространством переросло из умения в привычку. И называла, я это все простыми
словами – житейский опыт.

 

В какой-то момент,
моего житейского опыта стало мне мало, я поняла, что переросла свою должность,
мне захотелось развития не только по вертикали наверх, но и разобраться, как
устроен процесс в смежных профессиях, граничащих с моими обязанностями. Я стала
присматриваться к экономике, бухгалтерии, финансовому менеджменту.

 

 

 

2019 год начался с
ряда событий, которые меня привели в руки, моего первого бизнес-тренера с
авторским курсом, обучающим основам менеджмента.

 

 

 

С каждым новым
семинаром-тренингом в моем сознании все мои практические наработки обрели
четкие границы теоретических знаний, имеющих историческую и научную ценность.

 

 

 

          Все знания, полученные в ходе авторского цикла, описать невозможно в дипломной работе, но отметить некоторые необходимо. Это те знания, которые я положу в своей жизненный рюкзак обязательных рекомендаций к использованию, для того, чтоб мой будущий управленческий путь был менее тернист и более приятен:

 

 

 

  • не забывать приближаться к оленю;
  • выделять главное и отказаться от всего остального;
  • строить лестницу вопросов;
  • ставить конкретные, измеримые, достижимые и законченные во времени цели;
  • делегировать, все что может быть делегировано;
  • искать не проблемы, а возможности, ведь если мы не можем решить проблему, значит ее не существует. Это не проблема, а правда жизни, с которой надо смириться;
  • обращаться с человеком так, как он того хочет, а не так как вы хотите, что бы обращались с вами;
  • приводить результативный труд к удовлетворенности, а не соответствовать удовлетворенность к трудовым усилиям;
  • не забывать, что если получилось – это удача, если не получилось –это опыт;
  • научиться задавать открытые вопросы;
  • понимать и различать потребности человека;
  • использовать при принятии решения – демократию, при выполнении решения – диктатуру;
  • развивать эмоциональный интеллект

 

 

 

Спустя два с
половиной месяца, на вопрос нужно ли обязательно учиться менеджменту, я бы
ответила следующим образом.

 

 

 

Искусство управления/
менеджмента имеет многовековую историю. Людей в разные эпохи (от Хаммурапи до современников)
волновал и интересовал этот вопрос.

 

 

 

Один из самых
влиятельных теоретиков менеджмента XX века Питер Друкер в свое время определил,
что менеджмент – это специальный инструмент, особая функция, специфический
аппарат, который обеспечивает организации возможность достигать нужных
результатов.

 

 

 

Только в руках
менеджера, обладающего рядом базовых компетенций, такие как: планирование,
делегирование, интегрирование, координирование, развитие людей, этот
инструмент, либо функция приобретает свой истинный смысл.

 

 

 

Если обратиться к
толкованию, то компетенция — способность применять знания, умения, успешно
действовать на основе практического опыта при решении задач общего рода, также
в определенной широкой области. Компетентный менеджер – это руководитель,
готовый решать задачи со знанием дела, четко понимающий знание сущности
проблемы и умением ее оперативно решать, постоянно обновляющий знания,
овладевающий новой информацией для успешного применения этих знаний в
конкретных условиях.

 

 

 

Ключевые слова –
со знанием дела, обновляющий знания, овладевающий новой информацией….

 

 

 

Хочу процитировать
слова из рассказа «Библиотеки» французского писателя Анри Моруа:

 

 

 

«Образование — это всего лишь ключ,
отпирающий двери библиотек. В еще большей мере это относится к самообразованию.
Человек, сознающий свой долг перед обществом, обязан пополнять свои знания всю
свою жизнь. Мир не останавливается в тот день, когда мы встаем из-за парты. История
движется дальше. И, как прежде, она ставит перед человеческим родом проблемы,
от которых зависит его судьба. Как же можно участвовать в ней, как отстаивать
доводы разума, бороться с преступной безответственностью, какие ответы
предлагать — если вы не знаете вопросов. То, что относится к истории, применимо
и к политической экономии, и к естественным наукам, и к технике».

 

 

 

Ключи, которые
получили слушатели курса «Введения в основу менеджмента», открывают двери в мир
спиральной динамики, в мир «бирюзовых» организаций», в мир социальных
технологий. Они позволяют «развивающемуся» и «взрослеющему» субъекту общества:

 

 

 

  • развить
    стратегию мышления, систему мотиваций;
  • разобраться
    в феноменах человеческого восприятия;
  • почувствовать
    себя в потоковом состоянии;
  • обеспечивать
    продуктивностью и эффективностью в краткосрочной и долгосрочной перспективе;
  • научиться:
  • управлять
    проектами
  • использовать
    технологии ответственности, не забыв периодически посещать местность смерти,
  • навыкам
    высокоэффективных людей,
  • разобраться
    в феноменах восприятиях,
  • определить
    в своем окружении интеграторов, администраторов, производителей и
    предпринимателей.

 

 

 

Имея на руках,
такие навыки, специалист, осознанный на свое развитие, в дальнейшем может
переходить на более высокие интеллектуальные уровни спирали и позволяет ему расширить
свое мировоззрение/мироощущение, что позволяет гармонично развивать себя и окружающее
его общество, как в локальных, так и мировых масштабах.

 

 

 

Вы спросите, у
кого и как учиться?

 

 

 

Учиться нужно тем
инструментам, которые обладают наибольшим потенциалом – в нашем случае, учиться
менеджменту. Ведь он в себя соединил принципы влияния, достижения и творчества.

 

 

 

Развиваться можно,
а главное нужно самостоятельно, только выбирай один из нижеперечисленных
способов или применяй все одновременно:

 

 

 

  • чтение
    профессиональной и развивающей литературы, дает возможность достаточно расширить
    теоретических знаний и подталкивает к их практическому применению.
  • заочное/дистанционное
    обучение по совсем новой профессии или повышение квалификации по уже имеющейся,
    позволяет достаточно в короткий срок получить не только новые знания, но и
    документ, подтверждающий их получение.
  •  посещение тематических тренингов, семинаров профессионалов,
    которые знают толк в том, что они рассказывают и постоянно находятся в
    состоянии саморазвития.
  • обучение
    других, через наставничество, -это лучший способ запомнить и научиться самому.

 

 

 

В заключении, хочу
сказать, что учиться менеджменту надо ОБЯЗАТЕЛЬНО. Учиться менеджменту надо обязательно Принятие решение
об уровне развития своих знаний, каждый менеджер принимает самостоятельно,
учитывая свое восприятие мира и условия жизни. Только ему самому решать в какие
цвета радуги раскрасить свое будущее и за каким наставником следовать.
Возможностей, технологий и инструментов современном мире, благодаря
накопленному многолетнему опыту сейчас предостаточно, необходимо лишь помнить
две простые истины:

 

 

 

  • в менеджменте нет однозначно и единственно правильных решений;
  • нужно учиться у лучших, но побеждать самого себя.

 

 

Дипломное эссе Глеба Жилина в цикле УМНО-3

Дипломное эссе Глеба Жилина в цикле УМНО-3

Учиться менеджменту нужно обязательно, потому что это УМНО

Дипломная работа в рамках цикла УМНО-3

Разрешено к любой публикации

Глеб Жилин

 

О том, что такое менеджмент и зачем он нужен, немало написано настоящими гуру менеджмента, такими как Ицхак Адизес, Питер Друкер. Попытка соревноваться с ними на этом поприще станет пыткой как для меня, так и для читателя этого эссе. А потому я решительно уклонюсь от такого соревнования и изначально займу позицию, где я имею преимущество перед уважаемыми гуру. Преимущество мое заключается в незнании, а позиция моя — это позиция неспециалиста и ученика.

Может показаться странным, что незнание является преимуществом. Я буду исходить из того, что мой читатель мало знаком с менеджментом и нуждается в некотором убеждении в том, что учиться менеджменту действительно нужно. В таком случае проклятие знания станет серьезным барьером между гуру и моим читателем. Я же пока свободен от этого когнитивного искажения. В этой связи ценности моим словам (в глазах читателя) придаст и то обстоятельство, что до недавнего времени я сам с недоверием (и даже с пренебрежением) относился ко всем нетехническим дисциплинам и областям знаний. А потому тема данного эссе для меня самого является тезисом, нуждающимся в доказательстве. Хотя во мне нет способности привести такое доказательство, я все же в силах привести несколько рассуждений, придающих убедительности нашему тезису. И я надеюсь, что эти рассуждения окажутся полезны моему читателю.

Думаю, читателя не нужно убеждать в том, что учиться нужно. Да и в таком убеждении наш современный VUCA мир преуспеет гораздо лучше меня. Но я с удовольствием добавлю, что учиться — это не только необходимость, но и потенциальный источник радости и ощущения полноты жизни. Возможно, читатель поморщится здесь, вспоминая уроки математики в школе. Но не стоит забывать, что всякое занятие может вызывать как скуку, так и интерес. Особое место обучению я отвожу из-за его роли в достижении оптимального переживания, или состояния потока. Одним из основных условий потоковой деятельности является соответствие умений человека сложности стоящей перед ним задачи. Задача не должна быть слишком сложна или слишком проста. Но это является необходимым (и зачастую достаточным) условием обучения и развития. В то же время обучение и развитие расширяют наши способности, а значит расширяют круг посильных нам задач. Так состояние потока становится доступно нам в большем числе видов деятельности. Рассуждая так, можно прийти к замкнутому кругу. Но отнюдь не порочному, вовсе наоборот. Чем интересне для человека какое-то занятие, тем больше он об этом занятии узнает и большего мастерства в нем достигает. И чем большего мастерства человек достигает, тем охотнее он посвящает силы и время этому занятию. Думаю, рефлексируя над своими увлечениями, читатель обязательно увидит такой замкнутый круг. А убедившись в верности данного рассуждения, утвердится и в том, что учиться — нужно и приносит радость, а потому нужно вдвойне. (Я не могу не порекомендовать узнать об оптимальном переживании из первоисточника, книги «Поток: Психология оптимального переживания»  авторства Михайя Чиксентмихайи).

Если учится и нужно, то почему нужно учиться именно менеджменту? Нужно ли это человеку, который не является менеджером и становиться им не планирует? На последний вопрос я склонен отвечать положительно. Я уже затронул тему качества жизни, говоря о радости от обучения, и затрону ее опять. Простая истина состоит в том, что каждый из нас так или иначе сталкивается с менеджментом, менеджерами и последствиями их решений. И если читателю дорого его здоровье, менеджеров следует понимать. Большая часть людей и животных имеет потребность контролировать ситуацию. Притом контролировать не обязательно значит влиять на нее, но прежде всего — понимать закономерности происходящего. Неспособность уловить закономерности в событиях окружающего мира часто ведет к расстройствам поведения в виде выученной беспомощности. Менеджеры окружают нас, управляют нами, оценивают нашу работу и принимают решения, которые влияют на нас. Но что мы действительно знаем об их работе? Узнать о менеджере в представлении среднестатистического гражданина не сложно — достаточно посетить комментарии на крупных новостных или развлекательных порталах. И картинка получается неприглядная: менеджер — нахальный болтунподхалим, совершенно некомпетентный в области, где работает, саботирующий и сводящий на нет труд простых, честных людей и присваивающий их заслуги. И в то же время менеджеры богаты, успешны, влиятельны и вершат судьбы людей (по моим наблюдениям, народный портрет менеджера мало отличается от народного портрета политика). Такое вопиющее несоответствие, нелогичность создают неконтролируемость, а неконтролируемость ведет к выученной беспомощности. Уверен, что читатель не раз сталкивался с (на первый взгляд) абсурдными решениями начальства, администрации. С абсурдом бюрократии в поликлиниках, больницах и других государственных учреждениях. И просто с безосновательным хамским поведением обслуживающего персонала. Каждое такое столкновение приносит душевный дискомфорт, и в первую очередь из-за неконтролируемости. Действительно, если держать в уме размер заработной платы участкового терапевта, его загруженность и культуру поведения некоторых его посетителей, то его некоторые неучтивость и невнимательность покажутся вполне закономерными и не испортят настроение.

 

Сократ говорил, что душа — зеркало для другой души. Познать себя можно через познание другого. А менеджмент — это отличная арена для познания другого, притом познания деятельного. Думаю, читатель согласится со мной в том, что менеджмент — это про взаимодействие с людьми. Притом у этого взаимодействия есть цель, и менеджмент интересуется именно эффективным взаимодействием, то есть достигающим своей цели. Притом менеджер не просто руководит людьми. У подчиненных есть свои цели, свои намерения. Менеджеру приходится управлять, направлять намерения людей таким образом, чтобы достичь общую цель предприятия. Но что нужно для того, чтобы эффективно управлять другим? Не понимание ли мотивов, намерений, ценностей другого? Конфуций говорил: “Я слышу и забываю, я вижу и запоминаю, я делаю — и понимаю”. В менеджменте понимание другого возникает из управления другим, а в свою очередь степень понимания находит свое отражение в эффективности управления.

Самый осязаемый и весомый аргумент в пользу тезиса, вынесенного в название этого эссе, я оставляю напоследок. Причин для того две. Во-первых, остальные рассуждения, следуй они за текущим, ввели бы читателя в недоумение и показались бы шуткой. Во-вторых, этот аргумент окрашен несколько негативно. Ведь необходимость, то есть отсутствие альтернативы (а если точнее, то неприемлемость цены этой альтернативы), несет с собой нотки фатализма. И именно с необходимостью я столкнулся, когда начал работать с людьми и понял, что мне критически не хватает понимания людей, того, что ими движет, не хватает умения коммуникации, умения планировать и принимать решения. Но значит ли это, что учиться необходимо именно менеджменту? Качества, на которые я указал, были востребованы человеком тысячелетиями. Менеджмент же кажется чем-то молодым и новым. Действительно ли он будет полезен для развития необходимых мне качеств? Здесь можно рассудить, что концепция менеджмента молода не потому, что не имеет глубоких исторических корней и не опирается на тысячелетний опыт управления. Менеджмент был осознан как нечто отдельное скорее благодаря нарастающему влиянию факторов VUCA мира. В предыдущие столетия род деятельности человека был известен с его рождения (иногда избирался в юности), а влияние и положение в обществе были связаны с ростом мастерства в своем ремесле.

Такое положение дел отлично иллюстрируется строкой из Книги Пяти Колец: “Есть четыре пути, которыми человек может пройти свою жизнь — путь воина, путь земледельца, путь торговца и путь ремесленника”. Менеджерские компетенции гармонично развивались по мере восхождения по лестнице мастерства и расширения влияния человека, и не мыслились как нечто самостоятельное. Сейчас же профессии и организации рождаются и умирают на наших глазах, и для человека смена рода деятельности становится в порядке вещей. И здесь менеджмент выходит на передний план как нечто инвариантное, ведь какой род деятельности ни избрал бы человек, так или иначе он будет взаимодействовать с другими людьми. И перед ним будут возникать те же задачи управления, планирования и принятия решений, лишь в разных формах. И именно смена форм с сохранением содержания помогает увидеть это неизменное содержание — то есть менеджмент.

Впрочем, долгая история и потребность в менеджменте еще не гарантируют пользу от его изучения. Потребность во врачевании существовала всю историю человечества, равно как и врачеватели. Но едва ли искусство врачевания прошлых веков можно назвать эффективным. А помня о таких сомнительных процедурах, как кровопускание и лечение огнестрельных ранений заливанием в них кипящего масла, можно и вовсе усмотреть вред в практике такого искусства. Что, если знания и умения, которые я почерпну из менеджмента, окажутся такого рода? Такая опасность имеется всегда, ведь человеку всегда приходится принимать решения и действовать в условиях неполноты знаний и информации. Но величина этой опасности часто преувеличивается, ведь ее нужно рассматривать не саму по себе, а в сравнении с опасностью бездействия. Так, альтернативой изучению менеджмента для меня является обучение методом проб и ошибок на собственном опыте. Но опасность (и цена) такой альтернативы много больше, чем опасность перенять неточное знание. Игнорировать опыт целых поколений и великих людей — вот что действительно неУМНО. Да и занятие наукой ясно дало мне понять, что человек видит далеко лишь потому, что стоит на плечах гигантов.

 

Цикл семинаров-тренингов УМНО-3 завершён.

Цикл семинаров-тренингов УМНО-3 завершён.

10 апреля завершился очередной цикл семинаров-тренингов «Введение в основы менеджмента». Девизом цикла, традиционно, было: «Учиться менеджменту надо обязательно, потому что это УМНО».

В  текущем цикле были и уже традиционные темы и методы индивидуальной и коллективной работы, а так же кое-что новенькое. Нововведением стали, например, викторины Kahoot!, как элемент домашней учебной активности участников.

Стартовала группа, состоящая из пятнадцати участников, поэтому команды получилось три. До финиша добрались, к сожалению, не все участники, а ещё большее разочарование настигло меня из-за того, что не все, добравшиеся то финиша заработали сертификаты.

Порадовали меня пятеро участников, которые заслуженно получили сертификаты «с отличием».

Для зарабатывания «обычного» сертификата надо было в течение курса набрать 44 балла, а на сертификат с отличием (ещё одно нововведение текущего цикла)- 77! Баллы зарабатывались за активности во время семи-тренингов, победы в домашних викторинах, за выполнение домашних заданий и дипломные работы. Командную победу одержали «Умники бездельники».

 

Традиционно, все дошедшие до финиша цикла участники получили «Технологию жизни. Книгу для героев» Владимира Тарасова, а призёры и  «почти призёры» книжки «потолще». Победитель в личном зачёте получил дополнительный «подарок», который , надеюсь, подтолкнёт его продолжить своё бизнес-образование уже в онлайн-школе Владимира Тарасова https://premiummanagement.com/.

На церемонии закрытия цикла присутствовали и выпускники предыдущих циклов. Победитель предыдущего цикла Павел Борщевский рассказал нынешним выпускникам, как помогает ему доведённое до привычки правило «Съешь лягушку (утром)» и «сказку» про то, что он иногда почитывает рабочие тетради и конспекты законченного цикла.

Ассистентом тренера и орг-Феей текущего цикла, одновременно, была лидер предыдущего цикла Анна Лапец. Спасибо ей огромное!

Команда победительница придумала и сделала тотем для цикла «Введение в основы менеджмента» в виде маяка «с секретом». Маяк не только освещает путь, но и хранит пожелания участников циклов будущим поколениям.

А ещё  мы «основы менеджмента» не только освоили, но и съели! Было вкусно!

До новых встреч! 

В октябре 2019!